实现“红色供电”服务 武汉供电打通居民用电最后一公

2017-12-22 22:18

楚天都市报讯(记者曹磊 通讯员王欣 李欣)冬季用电高峰到来,居民用电采暖遇到问题时能够立即得到“驻点”服务了。记者从武汉供电公司汉口客服分中心理解到,该区域面对居民社区的网格化供电服务已经接入政府微信服务平台,由此打通居民用电最后一公里,实现“红色供电服务”。

本月初,客服汉口分中心对接江汉区线上服务平台,发布“红色供电”服务内容,方便居民通过微信就能利用线上“供电营业厅”,查阅“停电布告”“网点信息”,以及“电力资讯”“工作联系簿”等一系列便民服务,随时把持用电信息。

市民除了在线上随时掌握用电信息以外,还将可能与供电网格员背靠背咨询,享受服务。目前,客服汉口分中央已有133名供电网格员进驻各个社区,每一名网格员对口服务3至5个社区,同时成破社区服务网格员接洽微信群,24小时供应供电网格服务。

此外,为有效提升社区电工、网格员专业服务水平,满足居民多元化用电须要,汉口分核心已经派出专业职员进入新江岸、新荣等16个社区,通过现场讲座、交流研讨、实操训练等方式向社区、街道的电工、网格工作人员进行专业电力常识培训,四海图库彩色看图区,990990藏宝阁特马诗,保障日常用电保险。

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